Pagamento e entrega

1. Como pagar

No site e no aplicativo você pode pagar com:

• Cartão de crédito das bandeiras aceitas no checkout (incluindo Visa, Mastercard, Elo e outras disponíveis no momento);
• Pix, quando essa opção aparecer no pagamento.

O checkout acontece em página segura. Não vemos nem guardamos o número completo do cartão. Assinatura DUO e TRIO são cobradas todo mês no cartão cadastrado, até você pausar ou cancelar.

• Pausar por 1, 2 ou 3 meses, pela conta;
• Cancelar quando quiser, sem fidelidade;
• Trocar o cartão no portal da assinatura, na sua conta.

2. Para onde enviamos

Enviamos para todo o Brasil. No carrinho, o prazo e o valor saem a partir do seu CEP. As opções são das transportadoras disponíveis naquele momento (Correios e outras) — não é uma única empresa fixa.

• Depois do pagamento confirmado, separamos e postamos em até 2 dias úteis (produção artesanal: em datas de pico o atendimento avisa se o prazo mudar).
• O código de rastreio vai por e-mail quando o pedido entra em “Postado”.
• Assinatura: o frete do ciclo segue a regra do plano. O que chega todo mês é refil; no primeiro mês vai também o vidro.

3. Se atrasar ou extraviar

• Atraso: fale conosco com o código de rastreio. Abrimos chamado com a transportadora e te atualizamos.
• Extravio ou recusa indevida: reenviamos o pedido ou devolvemos o valor, depois da confirmação da transportadora.
• Item em falta: avisamos por e-mail/WhatsApp. Você escolhe esperar, trocar o aroma ou reembolso.

4. Nota fiscal

A nota sai no CPF informado no checkout. Guarde o e-mail da compra; se não chegar, peça pelo atendimento.

5. Contato